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Questions fréquentes

Comment retrouver mon abonnement sur un nouvel iPhone ?
Ouvre l'app et touche « Déjà un abonnement ? Restaurer mes achats », avec le même identifiant Apple que lors de l'achat.

Comment résilier mon abonnement ?
Depuis les réglages de ton iPhone : Réglages › ton nom › Abonnements › Astro Guide. La résiliation doit être faite au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Effacer tes données dans l'app ne résilie pas l'abonnement.

Comment obtenir un remboursement ?
Les paiements sont gérés par Apple : fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.

Où sont mes données ? Comment retrouver mon profil ?
Tes données sont sur ton iPhone et dans ton iCloud. Avec le même identifiant Apple et iCloud activé, ton profil revient automatiquement sur un nouvel appareil.

Comment effacer toutes mes données ?
Profil › Données et confidentialité › Effacer toutes mes données. Tout est supprimé de ton iPhone et de ton iCloud.

Je ne connais pas mon heure de naissance.
Ce n'est pas bloquant : ton thème est calculé pour midi, et l'Ascendant, le Milieu du Ciel et les maisons sont indiqués comme estimés. Tu pourras corriger l'heure plus tard dans ton profil.

Le guide ne répond pas.
Le guide a besoin d'une connexion et de ton accord (Profil › Guide). Il peut aussi faire une courte pause en cas d'utilisation très intense. Tes guidances, ton thème et ta mémoire restent disponibles hors connexion.